§1 Postanowienia ogólne
-
Sklep internetowy alezimno.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez [Nazwa firmy — PLACEHOLDER], z siedzibą: [adres — PLACEHOLDER], NIP: [NIP — PLACEHOLDER], REGON: [REGON — PLACEHOLDER], adres e-mail: [adres e-mail — PLACEHOLDER], numer telefonu: [telefon — PLACEHOLDER].
-
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji usług montażu i serwisu, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
-
Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
-
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową urządzeń klimatyzacyjnych, akcesoriów oraz usług z nimi związanych.
§2 Definicje
-
-
Sprzedawca – podmiot wskazany w §1.
-
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
-
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
-
Towar – produkty oferowane w Sklepie, w tym urządzenia klimatyzacyjne, akcesoria i części.
-
Usługa montażu – odpłatna usługa polegająca na instalacji urządzenia zakupionego w Sklepie u Klienta.
-
Usługa serwisu/przeglądu – odpłatna usługa konserwacyjna lub naprawcza urządzenia klimatyzacyjnego.
-
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
-
§3 Informacje o produktach
-
Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
-
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
-
Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani kosztów usług dodatkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, jednak zmiana nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.
§4 Składanie zamówień
-
Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu, telefonicznie lub e-mailowo (jeśli taka opcja jest dostępna).
-
Klient wybiera Towar, określa sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
-
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
-
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
§5 Formy płatności
-
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek: [numer konta — PLACEHOLDER],
b) płatność online (przelewy błyskawiczne / karty) – jeśli dostępne,
c) płatność przy odbiorze – jeśli oferowana. -
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności (chyba że wybrano płatność przy odbiorze).
-
W przypadku braku płatności w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia – zostanie ono anulowane.
§6 Dostawa
-
Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub możliwy jest odbiór osobisty (jeśli oferowany).
-
Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
-
Termin dostawy wynosi zwykle od 2 do 7 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
-
W przypadku opóźnień Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
§7 Usługa montażu klimatyzacji
-
Sprzedawca oferuje odpłatną usługę montażu urządzeń klimatyzacyjnych zakupionych w Sklepie, na terenie [obszar działania, np. województwa wielkopolskiego / Poznania i okolic].
-
Cena montażu ustalana jest indywidualnie w zależności od rodzaju urządzenia, miejsca instalacji i zakresu prac.
-
Standardowa usługa montażu obejmuje:
-
montaż jednostki wewnętrznej i zewnętrznej,
-
wykonanie połączeń chłodniczych do 3 metrów,
-
podłączenie elektryczne (do gniazda),
-
uruchomienie i test urządzenia.
-
-
Klient zobowiązany jest do zapewnienia:
-
dostępu do energii elektrycznej,
-
możliwości wiercenia i montażu w miejscu instalacji,
-
braku przeszkód technicznych uniemożliwiających montaż.
-
-
Dodatkowe prace (np. kucie ścian, dłuższe przewody, prace na wysokości, wynajem rusztowania) są wyceniane osobno.
-
Termin montażu ustalany jest indywidualnie po opłaceniu usługi.
-
Usługa montażu może rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy wyłącznie po wyraźnej zgodzie Klienta. Po wykonaniu usługi Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w tym zakresie.
-
Sprzedawca udziela gwarancji poprawności montażu przez okres 12 miesięcy od dnia wykonania.
-
Reklamacje dotyczące usługi montażu można zgłaszać mailowo lub listownie na adres Sprzedawcy.
§8 Usługi serwisu i przeglądów
-
Sprzedawca oferuje odpłatne usługi serwisowe i przeglądowe urządzeń klimatyzacyjnych.
-
Ceny serwisów określane są indywidualnie i zależą od zakresu prac, rodzaju urządzenia i lokalizacji Klienta.
-
Przeglądy okresowe obejmują m.in.:
-
czyszczenie filtrów i parownika,
-
kontrolę szczelności układu,
-
kontrolę ciśnienia czynnika chłodniczego,
-
pomiar temperatury nawiewu,
-
sprawdzenie pracy elektrycznej i sterowania.
-
-
Serwis / przegląd odbywa się na podstawie indywidualnego zlecenia, z osobną fakturą.
-
Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do urządzenia oraz możliwości jego uruchomienia w trakcie serwisu.
-
Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wykonanie usługi zgodnie z zasadami sztuki instalacyjnej i nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta.
-
Brak wykonywania okresowych przeglądów może skutkować utratą gwarancji producenta lub montażowej.
§9 Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)
-
Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie e-mailowo lub listownie na adres Sprzedawcy.
-
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego Towaru.
-
Konsument ponosi koszt odesłania Towaru.
-
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
-
świadczenia usług rozpoczętych za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
-
towarów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,
-
świadczeń, których przedmiotem są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu.
-
§10 Reklamacje i rękojmia
-
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne Towaru (rękojmia) przez okres 2 lat od dostarczenia.
-
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [adres e-mail — PLACEHOLDER] lub listownie.
-
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
-
W przypadku uznania reklamacji Towar zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi zwrot ceny — według wyboru Konsumenta, o ile nie jest to niemożliwe lub nieproporcjonalne.
§11 Dane osobowe
-
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
-
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, wystawiania faktur, prowadzenia księgowości i marketingu (za zgodą).
-
Klient ma prawo wglądu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych.
-
Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§12 Pliki cookies
-
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach prawidłowego działania strony, analitycznych i marketingowych.
-
Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce.
§13 Postanowienia końcowe
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
-
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów (np. zmiana przepisów), przy czym zmiany nie będą działały na niekorzyść Klientów, którzy zawarli umowę wcześniej.
-
Spory powstałe między Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozwiązywane polubownie lub przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
